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ponta dos ganchos

_sobre o cliente

O Ponta dos Ganchos Exclusive Resort está localizado em Governador Celso Ramos, município da Costa Esmeralda catarinense distante 40 km da capital Florianópolis.

_tags

Website, UX/UI Responsivo, Usabilidade, Resort, Experiência

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Motivação

Após passar por uma revisão na identidade da marca, o Ponta dos Ganchos Exclusive Resort precisava também reformular seu website, principal canal de comunicação com seu público singular. Os principais pontos a serem melhorados eram o visual datado, a falta de usabilidade e interação, principalmente quando utilizado em dispositivos móveis e a forma ineficiente de mostrar a experiência do local ao usuário.

02

Processo

Foi realizado um estudo de conteúdo, buscando entender quais eram os serviços e produtos disponíveis e como poderíamos organizá-los e apresentá-los de forma mais clara e simples. Definindo-se este conteúdo, foi realizado uma dinâmica de card sorting para agrupá-los de uma maneira mais fácil para o usuário entender. Também tivemos a oportunidade de realizar um processo de imersão, a fim de conhecer os diferentes ambientes do resort e observar o cotidiano dos funcionários e dos clientes para poder compreender melhor a visão da equipe e o tratamento dispensado aos hóspedes.

Experiência

A experiência fornecida pelos pacotes, serviços e produtos do Ponta dos Ganchos eram o principal foco do site, traduzir toda a exclusividade e qualidade dentro de uma estrutura visual que comunicasse o alto padrão, garantindo também uma boa experiência de uso do site era nossa principal ferramenta para fidelizar o usuário. Tínhamos a missão conjunta de levar toda a carga de identidade e valor agregado para um ambiente 100% digital e responsivo.

Resultado

O resultado foi a criação de uma iconografia própria para categorizar as informações, garantindo destaque a todos os pacotes disponíveis para os clientes.


Iconografia

Através de iconografia, criamos grupos para representar as categorias das experiências, fazendo com que cada um dos pacotes de luxo encaixassem em uma ou mais categorias, comunicando de forma clara para o usuário qual categoria a experiência que está sendo visitada pertence.

Agora, nós queremos te conhecer melhor.

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